星巴克失去了一些不经常光顾的顾客
星巴克可能遇到的最糟糕问题不是午后休闲顾客的流失，因为最忠诚的访客的消费依然坚挺。美国银行分析师萨拉·塞纳托（Sara Senatore）指出，星巴克奖励用户一直比其他人消费更多，但最近的数据有所分歧。在第三财季中，奖励消费增长了6.2%，而非会员消费下降了6.1%。行业数据显示许多人正在离开特殊咖啡品类，而不是转向竞争对手。塞纳托对首席执行官布赖恩·尼科尔（Brian Niccol）能够带回年轻顾客的机会表示乐观，鉴于他在Chipotle的业绩记录。“我们认为星巴克的品牌仍然基本强劲，重新分配现有资源存在重大机会，”美国银行表示。
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