赛富时需要卖出其最新的人工智能愿景

低预期使得Salesforce陷入了陌生的境地。鉴于人工智能给云软件行业带来的不确定性，它们可能也是受欢迎的。

就在本周开始了一年一度的Dreamforce大会之际，作为软件即服务（SaaS）先锋的Salesforce发现自己有很多事情要证明。多年来通过不懈的销售交易和收购实现了壮大的营业收入增长，但如今这种增长势头已经减缓，预计本财年Salesforce的营业收入增长率首次降至个位数。这给公司的股价蒙上了一层阴影，自年初以来下跌约2%。

至少Salesforce并非孤军奋战。adobe、Workday、Atlassian和snowflake等SaaS提供商的股价都受到了打击；BVP纳斯达克新兴云指数今年迄今已经下跌了超过10%。与Salesforce一样，许多公司面临增长率放缓的困境，这让投资者担心生成式人工智能投资的急剧增长正在挤压公司预算中的其他科技类别，使重大销售交易更难以达成。

一些生成式人工智能的倡导者也相信这项技术最终将完全取代预先编写的软件。据报道，Klarna首席执行官Sebastian Siemiatkowski上个月对公司投资者表示，由于公司认为可以利用人工智能工具复制这些服务，因此决定停用Salesforce和Workday。这可能是一个牵强的解释，尤其是对于在高度监管的消费金融领域工作的公司。尽管如此，今年表现不俗的几家SaaS股票，如ServiceNow，是在当前环境下保持了强劲的增长和交易成交率。

Salesforce正大胆押注一个名为Agentforce的新产品。这是一组所谓的AI“代理人”，客户可以利用Salesforce现有的软件工具轻松编程，实现自动化客户服务、营销活动和业务采购等工作。AI代理人并非全新；ServiceNow于上周宣布了其新的AI代理工具。

但是赛富时似乎很快转向了技术。公司在上一次业绩会上首次讨论了Agentforce，距离上周正式宣布推出该服务的Dreamforce大会还有三周时间。而这只是个开始；赛富时CEO Marc Benioff在上周的高盛投资大会上表示，赛富时将在现在和年底之间再举办25场活动，以向客户群推广Agentforce。

赛富时将会大力推销，换句话说，它需要这样做。虽然与三个月前灾难性的报告相比，赛富时上一季度的财务表现有所改善，但赛富时仍然预计到明年1月份财政年度的营业收入增长不到9％，是前三年平均增长率的一半。公司在这段时间内大幅提高了调整后的运营利润率，但单位数增长仍然是难以接受的，尤其是在微软和甲骨文等老牌大型软件公司加速超越它的情况下。

所以华尔街急于看到公司在Agentforce和人工智能领域能做些什么。

“我们不怪赛富时大力倚重人工智能技术，因为这可能是公司在未来几年面临的最大生存威胁，” 古根海姆的约翰·迪富奇在上个月最新业绩报告后向客户发表的一份备忘录中写道。

而且至少相对于其他被吹捧的人工智能公司来说，对于赛富时来说，门槛实际上可能是很低的。

“目前，我们认为与公司的人工智能机会相关的股价几乎没有蕴含任何乐观情绪，” 古根海姆ISI的柯克·马特恩写道。

并不总是处于只有上升的空间是一个坏地方。